255项标准推动联合图书馆体系发展

文/图羊城晚报全媒体记者景瑾瑾实习生李晴通讯员李慕君廖菲

共筑城市文化客厅，阅享现代美好生活。7月9日，佛山市公共图书馆区域一体化服务标准体系发布与宣贯动员会在佛山市图书馆举行。据了解，这是佛山市公共文化领域的首个广东省标准化试点，也是目前广东省唯一的公共图书馆领域标准化试点项目，共设置有255项标准，将为市民提供更便捷更多元更优质的服务。

为全市公共图书馆提供行动指南

佛山市联合图书馆发展至今已有二十年，打通了市、区、镇、村四级公共图书馆服务平台和文献资源，并在业务标准规范方面持续迭代升级。

早在2013年，佛山市图书馆作为市域中心馆，牵头编制了业务规范《佛山市联合图书馆规则汇编》。2018年，原佛山市文化广电新闻出版局印发了“佛山市联合图书馆标准体系”，22项自主编制标准填补了公共图书馆服务标准体系化的空白。2021年，佛山市人民政府颁布实施《佛山市公共图书馆管理办法》，佛山市市场监督管理局颁布施行《DB4406/T9—2021联合图书馆体系建设管理规范》，结合邻里图书馆、民宿图书馆等联合图书馆体系中出现的各类新业态或新服务的标准规范，构建起联合图书馆的“1+3+X”制度体系。2022年，佛山市地方标准《DB4406/T19-2022邻里图书馆建设及服务规范》正式发布实施。这些成果共同为“广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点”建设工作打下坚实基础。

“广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点”项目于2023年6月列入2023年度广东省标准化试点，是佛山市公共文化领域的首个广东省标准化试点，也是目前广东省唯一的公共图书馆领域标准化试点项目。

记者从发布会上获悉，此次发布的佛山市公共图书馆区域一体化服务标准体系，是按照GB/T24421.2-2023《服务业组织标准化工作指南》的要求，在引入现行图书馆领域的106项国家标准、41项行业标准和6项地方标准的基础上，根据佛山市联合图书馆体系特点、市民需求和行业发展趋势量身定做制定，共计255项标准。

此次发布的标准体系凝聚了佛山市、区、镇街等多方力量，体现了联合图书馆二十年来的发展经验，其编制与发布是探索“佛山模式”道路上的重要一步。标准体系不仅为佛山全市公共图书馆体系发展提供科学、精准、权威、有效的行动指南，对全国其他地区的公共图书馆事业发展也具有参考意义。

提供更便捷高效优质丰富的服务

佛山市图书馆馆长黄百川表示，此次发布的佛山市公共图书馆区域一体化服务标准体系，划分为服务通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务保障标准体系和岗位标准体系四个子体系，涵盖了图书馆的建设标准、管理标准、资源标准、服务标准和信息技术标准五个方面。具有七大亮点：系统性规划，全面覆盖；前瞻性布局，引领发展；一体化设计，联合服务；个性化并重，优质服务；用户为中心，提升体验；专业化指引，人才保障；全体系实施，动态优化。

“佛山市公共图书馆区域一体化服务标准体系，是凝聚多方力量、以联合图书馆二十年来的发展经验为基础编制而成，其中22项自主编制标准弥补了公共服务标准体系化的空白；标准体系以用户为中心，提供更加个性化、标准化的优质服务，如针对特殊群体提供无障碍阅读以及完善家庭个性化藏书等服务。”佛山市图书馆副馆长张萌介绍，未来将会在标准化、规范化的指引下为广大市民朋友提供更加触手可及、更方便、更多元、更优质的公共图书馆服务。

“标准体系的制定，是对佛山市公共图书馆事业的一次重要技术支撑，更是对公共文化服务领域发展的一次重要探索。它将推动全市联合图书馆体系向更加开放、协同、智能的方向转变，为市民提供更加便捷、高效、丰富的公共文化资源和服务。”佛山市文化广电旅游体育局副局长应如军表示，我们要以标准体系为引领，不断优化公共图书馆的服务流程和管理机制，提升服务人员的专业素养和服务能力，打造一批具有鲜明特色和较高水平的公共图书馆服务品牌。同时，还要加强与其他公共文化服务机构的合作，实现资源共享、优势互补、协同发展，引领佛山市公共文化事业迈向新的高度。

据了解，标准体系的编制与发布完成后，将会开展公共图书馆区域一体化服务标准体系馆员培训以及依据《标准化管理办法》进行宣贯工作。《标准化管理办法》是监督标准实施的有力保证，对标准化的组织架构、人员职责等多方面进行了明确规定。未来，将在实施过程中结合时代发展与佛山实际情况征集意见，及时修订，促成可持续发展的、动态的标准体系。